Política de Privacidad

1. Introducción

En Skolaria nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recogemos, con qué finalidad, cuál es la base que legitima su tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos y con qué terceros los compartimos. El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y a la normativa que la modifique o reemplace.

El responsable del tratamiento es Skolaria. Al utilizar la plataforma, el usuario o su apoderado declara conocer y aceptar las condiciones de esta Política.

2. Datos que recogemos

Recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios educativos y gestionar la inscripción. En particular, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del estudiante: nombre, nivel o curso, asignaturas de interés y, cuando corresponda, edad.
• Datos del apoderado o representante legal: nombre y datos de contacto, cuando el estudiante es menor de edad.
• Datos académicos y de progreso: asistencia, avance de lecciones, resultados de evaluaciones y registros de las sesiones.
• Datos técnicos: información asociada al uso de la plataforma, como identificadores de cuenta y datos de conexión necesarios para su funcionamiento.

No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y se cuente con la autorización correspondiente.

3. Para qué usamos los datos

Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar la inscripción y administrar las cuentas de usuario.
• Coordinar, agendar e impartir las tutorías y sesiones de aprendizaje.
• Realizar el seguimiento del progreso académico y emitir reportes a apoderados.
• Comunicarnos con el usuario o su apoderado para fines operativos del servicio.
• Gestionar pagos y obligaciones administrativas asociadas.
• Mejorar la plataforma, su seguridad y la calidad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• La autorización del titular o de su apoderado, otorgada al momento de la inscripción.
• La ejecución del servicio contratado, necesario para prestar las tutorías y gestionar la cuenta.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Skolaria.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628, el titular de los datos (o su apoderado, cuando se trate de un menor de edad) tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación o cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando proceda conforme a la ley.
• Oposición y revocación: oponerse a determinados tratamientos y revocar la autorización otorgada, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse con Skolaria a través de los canales de contacto indicados al final de esta Política. Responderemos las solicitudes en los plazos que establece la normativa aplicable.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta se mantenga activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como para atender obligaciones legales, contables o de respaldo. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Terceros y encargados del tratamiento

Para operar la plataforma utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que pueden alojar o procesar datos por cuenta de Skolaria, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:

• Supabase: infraestructura de base de datos y autenticación.
• Daily.co: servicio de videollamadas para las sesiones en vivo.
• Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación web.

Estos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, adoptamos medidas razonables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Dado que el servicio está orientado en gran parte a estudiantes menores de edad, el tratamiento de sus datos se realiza con la autorización y bajo la supervisión de su padre, madre, apoderado o representante legal, quien acepta esta Política en su nombre.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con Skolaria a través de los canales de contacto informados en la plataforma. Consulte también nuestros Términos y Condiciones.