Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma educativa Skolaria, incluyendo sus servicios de refuerzo escolar (Skolaria EDU) y de coaching de inglés (Skolaria English), en adelante de forma conjunta «Skolaria», «la plataforma» o «el servicio». Al inscribirse, acceder o utilizar el servicio, el usuario, su apoderado o representante legal declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Skolaria podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. El uso continuado del servicio con posterioridad a dichas modificaciones implica su aceptación.

2. Naturaleza del servicio

Skolaria ofrece tutorías y sesiones de aprendizaje personalizadas de modalidad 1-a-1, impartidas por tutores a través de medios remotos. El servicio tiene una finalidad de apoyo y refuerzo educativo, y no sustituye la educación formal obligatoria ni garantiza resultados académicos específicos, calificaciones o la aprobación de evaluaciones, los cuales dependen de múltiples factores ajenos a la plataforma.

3. Cuentas por inscripción

El registro público no está disponible. El acceso a la plataforma se otorga exclusivamente mediante un proceso de inscripción gestionado por Skolaria. Las cuentas son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

En el caso de estudiantes menores de edad, la cuenta debe ser solicitada y supervisada por su padre, madre, apoderado o representante legal, quien acepta estos Términos en su nombre y representación. Skolaria podrá solicitar información de verificación para confirmar la identidad del titular o de su apoderado.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad educativa.
• Entregar información veraz, completa y actualizada al momento de la inscripción.
• No compartir, revender ni ceder el acceso a su cuenta a terceros no autorizados.
• No grabar, reproducir ni distribuir las sesiones, materiales o contenidos sin autorización previa y por escrito de Skolaria.
• No realizar conductas que afecten la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma, ni intentar acceder a áreas o datos a los que no esté autorizado.
• Mantener un trato respetuoso con tutores, personal y demás usuarios.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Propiedad del contenido

Todos los contenidos, materiales didácticos, lecciones, ejercicios, evaluaciones, marcas, logotipos, software y demás elementos de la plataforma son de propiedad de Skolaria o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente. Se concede al usuario una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para acceder y utilizar dichos contenidos con fines exclusivamente educativos y personales, durante la vigencia de su inscripción.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial de los contenidos sin la autorización previa y por escrito de Skolaria.

6. Pagos, planes y horas

Los servicios de Skolaria se prestan bajo planes o paquetes de horas de tutoría, según las condiciones comerciales acordadas al momento de la inscripción. Los valores, la modalidad de pago y la vigencia de las horas contratadas se informarán de manera previa y clara antes de la confirmación de la inscripción.

Salvo que se indique lo contrario, las horas contratadas tienen un período de vigencia para su uso, transcurrido el cual podrán caducar. Skolaria podrá actualizar sus tarifas; los cambios no afectarán a planes ya contratados y vigentes.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

El usuario podrá reprogramar o cancelar una sesión agendada con la antelación mínima que Skolaria informe en sus condiciones de servicio. Las sesiones canceladas o no asistidas sin aviso dentro del plazo establecido podrán considerarse realizadas y descontarse de las horas contratadas.

Cualquier solicitud de reembolso se evaluará conforme a las condiciones comerciales acordadas y a la normativa de protección al consumidor aplicable en Chile.

8. Disponibilidad del servicio

Skolaria realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa. No obstante, el servicio podrá verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Skolaria no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Skolaria no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo la pérdida de datos o la falta de obtención de los resultados académicos esperados. El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable al usuario consumidor.

10. Suspensión y terminación

Skolaria podrá suspender o dar término a una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la plataforma, falta de pago o por requerimiento legal. El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de los canales de contacto disponibles.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, el usuario puede comunicarse con Skolaria a través de los canales de contacto informados en la plataforma.